Syloé

L’entreprise Syloé

Syloé est une Entreprise du Numérique Libre qui propose une expertise Linux de pointe, en phase avec toutes les solutions innovantes dans le domaine de la sécurité et de l’ingénierie des systèmes d’information. Ses principaux clients sont des PME (Éditeurs de logiciels), des institutions publiques dispersées sur le territoire national, ainsi que toutes PME et grands comptes disposant de serveurs linux et pour lesquels performance et sécurité ont de l’importance 

L’offre Syloé

Syloé est spécialisée dans la conception et l’infogérance d’infrastructures systèmes et réseaux. Elle propose son expertise dans les domaines suivants :

  • Supervision et monitoring des services web et des systèmes d’information
  • Infogérance totale des systèmes d’information
  • Migration de systèmes d’information ou d’applications vers les technologies open source
  • Audits de sécurité des systèmes d’information
  • Hébergement dédié, virtualisé, cloud ou en SaaS des sites Web et des logiciels de messagerie
  • Tests de charge
  • Formations

Une expertise particulière pour les besoins clients

Infogérance et Supervision

Elle s’appuie sur le système de supervision Zabbix utilisé au niveau le plus fin. Ce système, en mode SaaS, audite en permanence l’état des équipements et des systèmes. En cas de pannes, nous sommes avertis aussitôt par mail/sms et nous intervenons dans les meilleurs délais pour rétablir le service. Nous contrôlons tous les services nécessaires au bon fonctionnement des équipements.

Des alertes remontent en cas d’incident ou lorsque des comportements inhabituels sont détectés sur les applications clientes. Cela permet à Syloé d’être pro-actifs et d’assurer un fonctionnement continu de tous les services.

Syloé a mis en place des procédures cadrées pour l’infogérance des serveurs de production (maintenance et exploitation). Ces procédures, adaptées à chaque environnement spécifique de nos clients, font l’objet de mise à jour régulières afin de suivre les différentes évolutions technologiques ainsi que les corrections de bugs.

En cas d’incident, nous tenons informés nos clients en temps réel, en totale transparence, jusqu’à la résolution de celui-ci et, le cas échéant, nous nous attachons à adapter nos processus afin de prévenir ce nouveau type d’incident.

La supervision permet de remonter l’état du système et des applications tels que (liste non exhaustive) :

  • OS : Utilisation CPU et mémoire, charge, IOps, …
  • Apache : Requêtes par seconde, état des threads, …
  • PostgreSQL : Transactions, locks, état des caches, …
  • JVM : Utilisation du Heap, fréquence des garbage collectors

Vous trouverez la liste des logiciels monitorés avec précision par nos sondes sur le lien : http://www.syloe.com/wp-content/uploads/sites/12/2015/08/Syloe_Liste_logiciels_monitoring_supervision.pdf

Ce monitoring  permet, dans le cadre d’une réflexion sur la qualité de service de connaître, avec précision, les éléments applicatifs les plus gourmands. Lors de nos tests de charge, nous surveillons ainsi tous ces éléments applicatifs, ce qui nous permet de formuler une analyse précise de la situation. 

Sécurité

Syloé est expert en solutions sécurisées adaptées aux besoins des entreprises les plus exigeantes.

Audit Système

Syloé réalise des Audits Système quand son client :

  • souhaite avoir de la visibilité sur la composition de son SI : service précis en fonctionnement sur ses serveurs, ressources utilisées , le comportement des applications métier, les mesures de sécurité, d’authentification, ainsi que les processus d’infogérance en place.
  • souhaite faire évoluer son Système d’Information et rationaliser l’infrastructure  par rapport à l’état de l’art actuel
  • souhaite récolter le maximum d’éléments sur son SI pour se projeter dans l’industrialisation des processus de gestion système et de mise en production
  • a subi une intrusion ou une modification malveillante de son SI

Le résultat de l’Audit est une synthèse qui :

  • interprète les résultats,
  • met en évidence les points problématiques des systèmes  et/ou leur organisation
  • en explique les raisons à l’aide des informations remontées par la supervision et par les constatations faites sur les systèmes. Le client a alors à disposition un ensemble de préconisations pour, selon l’objectif initial de cet audit :
  • améliorer votre SI à court et moyen terme au vu de la qualité de service et de la haute disponibilité souhaitée
  • étudier la rationalisation de l’infrastructure par rapport à l’état de l’art actuel (OS, services, administration, gestion, packaging, authentification centralisée )
  • mettre en place une architecture homogène, multi-site, évolutive et plus simple à administrer , avec les préconisations Syloé des actions d’infogérance  
  • préparer l’industrialisation des installations des systèmes d’exploitation et des services applicatifs avec les fonctionnalités envisagées, côté système et côté interface Web de gestion
  • organiser les services hébergés, ainsi que des plans d’actions à court et à moyen terme.

Plus d’information sur les audits système : http://www.syloe.com/conseil/audit/

Vous trouverez la liste des logiciels supervisés avec précision par les sondes de Syloé dans le cas d’Audit Système sur le lien  : http://www.syloe.com/wp-content/uploads/sites/12/2015/08/Syloe_Liste_logiciels_monitoring_supervision.pdf

Test de charge

Syloé réalise des tests de charge quand son client dispose en interne de Webservices ou d’applications web multiplateforme, et que son application Web :

  • connaît des problèmes de performance et qu’il souhaite en connaître la cause

OU

  • fonctionne bien et qu’il veut s’assurer  que ce sera toujours le cas après :
  • une augmentation de l’audience suite à un spot publicitaire ou un envoi de mailling
  • le passage en haute saison si la fréquentation de son webservice varie au cours de l’année,
  • le changement de serveurs d’hébergement.

Le Test de Charge consiste à solliciter le site Internet en lui appliquant un certain nombre de requêtes automatisées, suivant les scénarios de navigation les plus probables par les internautes. Ce Test de Charge permet d’évaluer la capacité de réponse de l’application web cliente sur une architecture matérielle spécifique et de découvrir les points faibles de l’application et de la plateforme. 

Plus d’information sur :

Messagerie

Syloé est partenaire certifié des solutions de messagerie Zimbra et Bluemind. En mode Saas ou au cœur du Système d’Information de ses clients, Syloé prend en charge votre nouvelle messagerie en vous proposant des prestations d’installation, migration, formation, assistance.

Pour accéder aux informations sur Bluemind : http://www.demo-bluemind.fr/ Pour accéder aux informations sur Zimbra : http://www.demo-zimbra.fr/

Qualité

La qualité chez Syloé est au centre des préoccupations :

  • Qualité dans les procédures techniques
  • Qualité de service dans la relation client à travers une écoute active et une réelle prise en compte des besoins clients pour proposer des solutions sur-mesure.

Syloé met également à disposition de ses clients un supervision fine au travers de l’outil Zabbix. http://www.monitoring-fr.org/solutions/zabbix/

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